Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política es el servicio Alzu.

Para consultas o ejercicio de derechos: [email protected].

Datos de cuenta SaaS: los que ingresás al registrarte, acceder al hub (app.alzu.io), gestionar suscripciones y contactar soporte de plataforma.

Datos del negocio (Business): la información operativa que cargás o generás en el panel de cada negocio (catálogo, ventas, clientes, configuración, usuarios invitados, etc.). Se usan para prestar el software contratado para ese negocio.

Datos de clientes finales de la tienda: cuando tu negocio usa ecommerce u otros canales, los datos que esos visitantes o compradores entregan a tu tienda son tratados en el marco de tu relación con ellos. Frente a esos terceros, el responsable es tu negocio, no Alzu como plataforma, salvo que la ley disponga otra cosa.

Cuenta: nombre, correo electrónico, credenciales de acceso y preferencias de seguridad.

Negocio: nombre comercial, alias, rubro, configuración, membresías e invitaciones de usuarios.

Uso y soporte: registros técnicos necesarios para operar el servicio, tickets, mensajes y adjuntos que envíes al soporte de Alzu.

Facturación de la suscripción a Alzu: plan, estado del servicio e información necesaria para el cobro de la mensualidad acordada (no incluye los cobros que tu negocio recibe de sus propios clientes en la tienda).

Prestar, mantener y mejorar el software, la infraestructura y las actualizaciones incluidas en el servicio contratado.

Gestionar tu cuenta, accesos, suscripciones por negocio y comunicaciones operativas.

Atender consultas, incidentes y solicitudes de soporte de plataforma.

Cumplir obligaciones legales aplicables cuando corresponda.

Hosting y API: el frontend y el backend de Alzu se ejecutan en proveedores de nube que alojan la aplicación y la base de datos según la arquitectura del producto.

Correo transaccional: notificaciones operativas (por ejemplo soporte y avisos del servicio) pueden enviarse mediante un proveedor de email transaccional (Resend), con las credenciales configuradas en el entorno de la plataforma.

Cobro de la suscripción SaaS: hoy la facturación de Alzu hacia tu negocio puede gestionarse de forma manual según lo acordado; no implica acceso automático a los medios de pago que uses con tus clientes finales.

Mercado Pago y otros cobros del negocio: cuando activás integraciones de pago para tu tienda o punto de venta, esas credenciales y transacciones pertenecen a tu negocio y a esos proveedores. No deben confundirse con el cobro de la suscripción a Alzu.

El sitio de marketing y las aplicaciones operativas pueden usar cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios para sesión, seguridad y funcionamiento.

En el código público de marketing de Alzu no se integran cookies de analítica de terceros (por ejemplo Google Analytics / gtag). Si en el futuro se incorporaran herramientas de medición, esta política se actualizará.

Conservamos los datos mientras tu cuenta o negocio mantenga una relación activa con el servicio y sea necesario para las finalidades anteriores.

Tras la baja o cierre, podremos conservar información el tiempo que exijan obligaciones legales o reclamos pendientes; los plazos detallados de eliminación o exportación se acuerdan en la documentación comercial cuando corresponda.

De acuerdo con la normativa argentina de protección de datos personales (Ley 25.326 y normas complementarias), podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos de cuenta, y oponerte al tratamiento cuando la ley lo permita.

Para ejercer estos derechos, escribinos a [email protected] indicando tu correo de cuenta y el pedido concreto. Responderemos por los canales habituales del servicio.

Si tu consulta refiere a datos que tu negocio almacena sobre sus clientes finales, derivaremos o indicaremos que debés gestionarlo como titular del negocio frente a esos terceros.